Alerta: SMS falsos que es fan passar per l'Agència Tributària
Circulen missatges SMS que anuncien una devolució d'impostos pendent i demanen les dades bancàries a través d'un enllaç. L'Agència Tributària mai no demana dades per SMS.
Ajuda immediata
Has patit una estafa? Respira.
Et pot passar a tu i li passa a molta gent. No és culpa teva. Aquí tens els passos a seguir, un darrere l'altre.
Si hi ha diners en joc ara mateix, truca primer al teu banc. El número és al dors de la targeta o dins l'aplicació.
Què has de fer ara mateix
Cinc passos. Fes-los en aquest ordre.
- Mantén la calma i no esborris res
Guarda els missatges, els correus i les captures de pantalla. Són la prova del que ha passat.
- Truca al teu banc
Si has donat dades bancàries o has fet un pagament, truca-hi immediatament. Demana que bloquegin la targeta i que mirin de parar el pagament.
- Canvia les contrasenyes
Comença pel correu electrònic i després els comptes afectats. Fes servir una contrasenya diferent per a cadascun. Si pots, activa la verificació en dos passos.
- Avisa les persones de contacte
Si t'han suplantat, digues a la família i als amics que no facin cas dels missatges que els arribin en nom teu.
- Presenta una denúncia
Amb les proves que has guardat, denuncia-ho als Mossos d'Esquadra. Més avall t'expliquem on i com.
Alertes
Estafes que circulen aquests dies
Mira si el que t'ha passat s'assembla a alguna d'aquestes.
Alerta: trucades que es fan passar pel servei tècnic de l'ordinador
Una persona truca dient que ha detectat un virus al vostre ordinador i demana instal·lar un programa per arreglar-lo. És una estafa per prendre el control de l'equip.
Les estafes més habituals
Obre la que s'assembli al teu cas: t'expliquem com es reconeix i què has de fer.
Missatges i correus falsos (SMS, WhatsApp i correu electrònic)
Com la pots reconèixer
- Et diuen que hi ha un problema amb el banc, un paquet o una multa.
- Et demanen clicar un enllaç i escriure-hi les teves dades.
- L'adreça de l'enllaç no és la del banc o l'empresa de veritat.
- Et metin pressa: "avui", "últim avís", "es bloquejarà el compte".
Què has de fer
- No cliquis l'enllaç.
- No contestis el missatge.
- Si tens dubtes, truca tu al banc amb el número de la targeta.
- Fes una captura de pantalla i esborra el missatge.
Trucades que es fan passar pel teu banc
Com la pots reconèixer
- Et truquen dient que hi ha moviments estranys al teu compte.
- Et demanen un codi que acabes de rebre per SMS.
- Et diuen que facis una transferència "a un compte segur".
- Al telèfon hi apareix el número del banc de veritat (es pot falsificar).
Què has de fer
- Penja. No has de donar explicacions.
- Cap banc demana mai codis ni contrasenyes per telèfon.
- Truca tu al número que surt a la targeta o a l'aplicació.
- Si ja has donat un codi, truca al banc ara mateix.
Botigues en línia falses
Com la pots reconèixer
- El preu és molt més baix que a tot arreu.
- No hi ha telèfon, adreça ni NIF a la pàgina.
- Només accepten transferència, Bizum o criptomonedes.
- La pàgina és molt nova o té errades de traducció.
Què has de fer
- No paguis amb transferència ni Bizum a desconeguts.
- Busca el nom de la botiga a internet amb la paraula "opinions".
- Si ja has pagat, truca al banc i demana la reclamació del càrrec.
- Guarda la comanda, els correus i les captures.
Suplantació a WhatsApp ("Hola mama, he canviat de número")
Com la pots reconèixer
- Un número desconegut diu que és el teu fill o la teva filla.
- Explica que ha perdut el mòbil o que l'hi han trencat.
- Et demana diners de seguida, amb urgència.
- No vol parlar per telèfon ni fer una videotrucada.
Què has de fer
- Truca al número de sempre del teu fill o filla.
- Demana-li alguna cosa que només ell o ella pugui saber.
- No facis cap pagament fins que n'estiguis segur.
- Bloqueja i denuncia el número dins de WhatsApp.
Falses inversions i criptomonedes
Com la pots reconèixer
- Et prometen guanys alts i segurs, sense risc.
- Hi ha pressa: "places limitades", "només avui".
- Han contactat amb tu per xarxes socials o per WhatsApp.
- Al principi et deixen retirar una mica de diners per guanyar-se la confiança.
Què has de fer
- Desconfia de qualsevol inversió que et prometi guanys segurs.
- Comprova si l'empresa està registrada a la CNMV.
- No instal·lis programes de control remot al teu ordinador.
- Si has invertit diners, denuncia-ho com més aviat millor.
Ciberassetjament i sextorsió
Com la pots reconèixer
- Algú t'amenaça amb publicar imatges teves si no pagues.
- Reps insults o amenaces repetides per missatge o xarxes socials.
- Et pressionen perquè no ho expliquis a ningú.
Què has de fer
- No paguis. Pagar no atura el xantatge.
- No esborris res: les converses són la prova.
- Explica-ho a algú de confiança. No és culpa teva.
- Denuncia-ho als Mossos d'Esquadra i truca al 017.
On pots denunciar i demanar ajuda
Denunciar serveix. Ajudarà a recuperar els diners i a aturar qui ho fa.
Mossos d'Esquadra
En cas d'urgència, truca al 112. Si no és urgent, pots denunciar a qualsevol comissaria o per internet.
INCIBE — Línia d'ajuda en ciberseguretat
Telèfon gratuït i confidencial. T'orienten sobre què fer, en català i castellà.
El teu banc
Truca al número que surt a la teva targeta o a l'aplicació del banc. Demana que bloquegin la targeta i que revisin els moviments.
Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT)
Si les teves dades personals han acabat on no tocava, pots presentar-hi una reclamació.
Encara tens dubtes?
Truca a la Línia d'ajuda en ciberseguretat de l'INCIBE, el 017. És gratuïta i confidencial, i t'ajudaran a entendre què ha passat i quins passos et queden.
Avís: aquesta associació es dedica a la formació, la conscienciació i la divulgació. No atenem casos particulars ni substituïm els serveis d'emergència, la policia ni l'assessorament jurídic.
No ens enviïs mai contrasenyes, codis de verificació ni dades bancàries, ni per aquest formulari ni per cap altre mitjà. Ningú de confiança no te'ls demanarà mai.